Cada campo de un formulario es una pequeña barrera. No hay un número mágico, pero sí una regla: pide solo lo que vas a usar en la primera respuesta.
Lo imprescindible
Nombre y email, o teléfono si contestas por teléfono. Con eso puedes responder.
Lo que ayuda a priorizar
Una pregunta que te diga si el contacto encaja: presupuesto aproximado, tamaño de la empresa, fecha del evento. Mejor con opciones cerradas que con texto libre.
Lo que sobra
Preguntas que nadie lee, campos obligatorios que no son necesarios y captchas complicados. Para el spam funciona mejor un campo oculto que los robots rellenan y las personas no ven.
Y después de enviar
Confirma que ha llegado, di cuándo vas a contestar y, si puedes, da algo útil en ese momento: un PDF, un caso, un siguiente paso.
